Política de Devoluções e Reembolsos

Nossa política de reembolso e devolução dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser admissível a um retorno, seu artigo deve ser inutilizado e no mesmo estado que celui no lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Vários tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros itens não retornáveis:

• • Gift Cards

• • Software para download

• • Certos itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.

Em algumas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:

• • Livro com sinais evidentes de uso

• • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

• • Todo artigo que não está em seu estado de origem, que está danificado ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues a notre erreur.

• • Todo o artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.

reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco contato.

Troca

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se desejar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato conosco primeiro para nos informar e depois envie seu item para:

O prazo de entrega do produto trocado pode variar dependendo da sua localização.

Presentes

Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário do presente recebeu o pedido enviado para você para mais tarde, enviaremos um reembolso ao destinatário do presente e ele será notificado da sua devolução.

Devoluções

Para devolver o seu produto deverá enviá-lo por correio para:

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. 

Para evitar qualquer disputa, lembre-se de nos enviar por e-mail uma cópia ou digitalização do recibo de sua remessa mostrando seu número de rastreamento.

Besoin d'aide?

Entre em contato conosco! para quaisquer questões relacionadas com devoluções e reembolsos.